Diagnosephase

Zunächst geht es in der Diagnosephase um die Problemerkennung, also um die Frage, was denn das Problem ist. Dazu müssen Daten gesammelt und ausgewertet werden, die wiederum in die Organisationsdiagnose einfließen. Die gewonnenen Daten werden an die Betroffenen rückgekoppelt und erst danach beginnt die Maßnahmenplanung.

Informationsquellen für eine präzise Diagnose sind die direkt Betroffenen und Beteiligten. Im weiteren Sinne zählen dazu aber auch Kunden, Zulieferer oder Berater. Die wichtigsten diagnostischen Instrumente sind:

• mündliche oder schriftliche Befragungen und

• Diagnose-Workshops.

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